SUNAN:
Gelişim Yönetimi Lideri – Hakan Okay
ETKİNLİK DETAYLARI
Salgın dönemlerinde müşteri, bayi ve kamuoyunun marka ve kurumlardan beklentileri değişmektedir. Bu süreci doğru yönetemeyen markalar ve kurumlar zarar görmekte, doğru yöneten markalar ise birtakım fırsatlar elde etmektedirler. Ayrıca bu süreçte markaların ve kurumların müşterilerinin hafızalarında etkin bir imaj ve iz bırakmaları kaçınılmazdır. Bu nedenle salgın dönemlerinde kurumsal iletişim çok daha önem kazanmaktadır.
Şirketlerin, salgın dönemlerinde ve sonrasında hedefledikleri kitleye, iş ve dış paydaşları, medya ve kamuoyuna yönelik olarak tüm iletişim kanallarının etkin ve çalışır durumda olmasına yönelik faaliyetlerin planlanması, yürütülmesi ve olası risklere karşı proaktif olmak, oluşan krizleri çözmek ve krizler sonrası yaraları sarmak üzerine kurgulanmış bir eğitimdir.
İÇERİK BAŞLIKLARI
- Kurumsal İletişim Nedir?
- Müşteri ve Marka Sadakati Stratejileri
- Müşteri Memnuniyeti nedir? Neden Önemlidir?
- Müşteri Memnuniyetinde CRM’in Önemi
- Salgın Döneminde Kurumsal İletişim
- Salgın Döneminde Marka Yönetimi ve Dijital Strateji Yönetimi
- Kurum kültürü
- Kurum Değerleri
- Örgüt Kültürü
- Salgın Döneminde İtibar Yönetimi
- Kurumsal İletişimde Medya ile İlişkiler
- Halkla İlişkilerde Medya ile İlişkiler
- Basın bültenleri
- Kriz İletişim Yönetimi
- Kurumsal Marka Yönetimi
- Salgın Döneminde Sosyal Sorumluluk
- Dünya’dan ve Türkiye’den Başarılı ve Başarısız Örnekler
KAZANIMLAR
- Bu eğitim hem teorik, hem de örnek olaylarla, katılımcıların kurumsal iletişim ve marka yönetimi alanlarında bilgi ve becerilerini geliştirecektir.
- Kurumunuza özel ihtiyaçlarınız için aşağıdaki form aracılığıyla lütfen bizimle iletişime geçin.
